Politique de remboursement
Chez TechnuPet, nous souhaitons que vous (et vos animaux 🐾) soyez satisfaits de votre achat. Si quelque chose ne va pas, nous sommes là pour y remédier.
Retours
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.
Pour être éligibles, les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état dans lequel vous les avez reçus.
Certains produits sont exclus des retours pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, conformément aux lois applicables.
> Les articles non retournables incluent (mais ne sont pas limités à) :
> Litière pour chat et bacs à litière ouverts ou utilisés
> Lits pour animaux, couvertures et articles textiles similaires une fois descellés
> Produits de toilettage (brosses, tondeuses, etc.) une fois utilisés
> Accessoires d'alimentation et d'abreuvement ayant été utilisés
> Articles personnalisés ou sur mesure
> Cartes-cadeaux et denrées périssables
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables (sauf si le produit était défectueux ou endommagé à l'arrivée).
Échanges
Besoin d'un remplacement ?
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux, endommagés ou de mauvaise taille.
Pour démarrer un échange, veuillez nous contacter à technupet@gmail.com avec votre numéro de commande.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrables :
Vérifiez votre compte bancaire ou votre carte.
Contactez votre fournisseur de paiement.
Si le problème persiste, envoyez-nous un e-mail à technupet@gmail.com.
Retours d'expédition
Pour démarrer un retour, veuillez d'abord nous contacter à technupet@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous vous fournirons l'adresse de retour correcte et les instructions.
⚠️ Veuillez ne renvoyer aucun produit sans nous contacter au préalable, car nous ne pouvons pas garantir le traitement des retours non autorisés.
Note juridique (clients de l'UE et du Royaume-Uni)
Conformément à la Directive européenne 2011/83/UE et au Règlement britannique sur les contrats de consommation, vous disposez d'un droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne. Toutefois, ce droit ne s'applique pas aux produits descellés après la livraison et ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Des questions ?
Nous sommes là pour vous aider !
Contactez-nous à technupet@gmail.com avec votre numéro de commande et notre équipe vous aidera.
